Kompetent und aktiv in der Kundenbetreuung
Das Hamburger EDV-Unternehmen BeraCom ist seit vielen Jahren erfolgreich im automobilen Ersatzteilmarkt tätig. Über 1.500 zufriedene Anwender der Softwarepakete ProfiWerkstatt, ProfiConnect und ProfiHandel vertrauen auf die Warenwirtschaftslösungen aus der Hansestadt. Die Geschäftsführer Arno Schäfer und Britta Kahlfuss bieten zusammen mit Ihren engagierten Mitarbeitern umfangreiche Servicelösungen. Gemeinsam mit „Auf geht's“ haben die Teams der Anwenderbetreuung und des Vertriebs nach weiteren Optimierungen gesucht. Beeindruckend war für die beiden Trainingsexperten wie kompetent, schnell und professionell die BeraCom Mitarbeiter ihren Kunden bei Fragen und Wünschen helfen. Das Team möchte aber noch besser werden. Beim aktiven Workshop direkt an den Arbeitsplätzen der Mitarbeiter haben Andrea und Thomas Fischer die einzelnen Mitarbeiter auf individuelle Verbesserungsmöglichkeiten angesprochen und Ansätze dazu aufgezeigt. Das Ziel dieser Maßnahme ist die tägliche Routine zu durchbrechen, eingeschliffene Handlungswege zu hinterfragen, um so zukünftiger noch effizienter im Sinne der Kunden zu agieren.