Konzeptionell vorgehen und Kunden überzeugen
Die erfolgreiche Teilehandelsgruppe CARAT setzt bei der Teileversorgung Ihrer Gesellschafter auf die Zentrallagerlogistik am Standort Castrop-Rauxel. Die bundesweit 143 Gesellschafter werden von dort über Nacht versorgt. Regionale Versorger aus dem Kreis der Gesellschafter beliefern darüber hinaus ihre Kollegen auch am gleichen Tag und sichern so die hohe Lieferfähigkeit. Carat-Verkaufsleiter Ralf Gores und sein Team von drei Gebietsverkaufsleitern betreuen die Carat Gesellschafter persönlich und unterstützen den Warenfluss der Zentrallogistik. Dazu zählen die Information über die verschiedenen Produkte, aktuelle Verkaufsaktionen, Zielvereinbarungen und die Einkaufskonzentration auf die Zentrallagersortimente. Gemeinsam mit der Vertriebsmannschaft des Systemlieferanten für Bremse und Lenkung, TRW hat das Carat- Team mit „Auf geht's“ trainiert. Neben den verschiedenen Trainingsthemen zu Kundenbetreuung, Gesprächsführung und effizienter Arbeitsweise wurden auch viele Praxisbeispiele zur gemeinsamen Vorgehensweise bei der Gesellschafterbetreuung besprochen und die persönlichen Kontakte untereinander vertieft. Die Teilnehmer waren mit den erzielten Ergebnissen sehr zufrieden und können diese jetzt gemeinsam im Markt umsetzen.