Mehr Erfolg im Team durch gute Kommunikation
Der anerkannte Spezialist für Ersatzteile von Bussen und Schienenfahrzeugen, ist seit über 40 Jahren verlässlicher Partner seiner vielen Kunden. Die Verkehrsbetriebe in den westlichen Bundesländern schätzen das umfassende Sortiment an Qualitätsersatzteilen und die hohe Kompetenz des erfolgreichen Unternehmens Fahrzeugtechnik Hattingen. Wie überall verändern sich auch in diesem Markt die Parameter. Die Zusammenlegung von Verkehrsbetrieben führt zu größeren Einheiten, die Digitalisierung nimmt zunehmend Einfluss, kurze Beschaffungswege und schnelle Belieferung sind gefordert. Mit seinem motivierten Team, in einer guten Mischung aus langjährig erfahrenen Produktexperten und jungen, EDV-versierten Mitarbeitern, ist Inhaber Roman Stephan gut aufgestellt. Im mehrstufigen Seminar mit „Auf geht´s“, in Hattingen, ging es darum die Kommunikation untereinander weiter zu verbessern und die kunden- und bereichsübergreifende Teamarbeit zu optimieren. Anhand von Praxisfällen aus der täglichen Arbeit, haben die Mitarbeiter in den drei Seminaren konkrete Verbesserungen der internen Prozesse und Abläufe entwickelt, um die Kundenzufriedenheit noch weiter zu erhöhen.
